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Términos y condiciones

Atención al Cliente

En TCOMPONENTES creemos que la atención al cliente no es un complemento, es el eje principal de nuestro negocio. Cada consulta que recibimos —sea por WhatsApp, Instagram, o a través del sitio— la respondemos de forma personalizada, buscando siempre orientar al cliente con información clara y honesta. Nuestro objetivo es acompañarte durante todo el proceso: desde la elección del producto, hasta el armado y postventa cuando corresponde. Queremos que cada compra sea transparente, sencilla y segura, con la confianza de hablar con personas reales y no con un sistema automatizado.
 

Trabajamos constantemente para mantener tiempos de respuesta ágiles y cumplir con lo que prometemos. Sabemos que cuando alguien compra hardware, no está comprando “cualquier cosa”: está invirtiendo en rendimiento, en horas de juego, en productividad. Por eso tratamos cada caso con seriedad y compromiso. Si necesitás ayuda, una recomendación o tenés alguna duda puntual sobre tu pedido, podés contactarnos directamente por nuestro canal oficial de WhatsApp o redes —estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

Privacidad y seguridad

En TCOMPONENTES tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Toda la información que nos brindás al realizar una compra o consulta —como nombre, teléfono, dirección o correo— es utilizada únicamente para procesar el pedido, coordinar envíos, emitir facturas y mantener un canal de comunicación claro y seguro. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para uso comercial. Los datos son gestionados de forma privada y con acceso restringido únicamente al personal autorizado.

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Para pagos electrónicos trabajamos con plataformas externas seguras y reconocidas, que se encargan del procesamiento de transacciones y verificación bancaria. Estas pasarelas cumplen con los estándares internacionales de seguridad para proteger la información financiera del cliente. En ningún momento almacenamos o tenemos acceso completo a los datos de tu tarjeta. El contacto por parte de TCOMPONENTES se realiza sólo para confirmar pedidos, enviar actualizaciones del estado de entrega o cuando el cliente solicita asistencia. Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y protegida en todo momento.

Politicas de garantía

  1. Las garantías cubren únicamente defectos de fabricación, excluyendo el uso inadecuado, manipulación incorrecta, daños físicos y deterioro causado por factores externos como humedad o picos de tensión.
     

  2. Las tarjetas de video utilizadas para minería quedan excluidas de la garantía debido a su uso prolongado a máxima potencia.
     

  3. Para gestionar una garantía, es imprescindible presentar el «certificado de garantía».
     

  4.  El producto debe entregarse en condiciones higiénicas óptimas. La empresa se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan con este criterio.
     

  5.  Los plazos para el cumplimiento de una garantía están detallados en el «certificado de garantía».
     

  6. Una vez que el cliente sea notificado sobre la resolución, dispondrá de 30 días corridos para retirar su producto o utilizar la nota de crédito correspondiente. Pasado este plazo, la empresa no se hará responsable del producto ni de la gestión.
     

  7. El cliente tiene 7 días hábiles a partir de la compra para cambiar un producto, siempre y cuando esté sin uso y con el sello de fábrica intacto.
     

  8. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto recibido sea el correcto. En caso de error en la entrega, consulte el punto 7.
     

  9. Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede optar por cambiar el producto, siempre y cuando esté sellado de fábrica. No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
     

  10. El plazo máximo para almacenar mercadería pagada es de 1 mes. Pasado este tiempo, se cobrará un depósito diario de US$ 1.5.
     

  11. Las garantías por píxeles quemados o fallos en monitores estarán sujetas a las políticas de garantía de cada marca.
     

  12. La empresa no cubre el costo de envío de productos enviados para garantía.
     

  13. Si se solicita una garantía y se determina que el producto funciona correctamente, se cobrará una revisión de US$ 15.

Métodos de pago

Métodos de pago

-Efectivo, debito vía transferencia
-Crédito vía mercado pago +13%
-Tomamos tu hardware como parte de pago

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